Der Stadtrat von East London ordnete an, den Anwohnern mehr als 5.000 £ zu zahlen, weil sie mehr als drei Jahre für die Behebung des Feuchtigkeits- und Schimmelproblems benötigten

Der Rat versäumte es, den Bewohner über die Reparaturen auf dem Laufenden zu halten

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Eine Stadtverwaltung von East London wurde dazu verurteilt, einem Anwohner 5.400 £ zu zahlen, nachdem es mehr als drei Jahre gedauert hatte, ein Schimmel- und Feuchtigkeitsproblem zu beheben, und es versäumt hatte, sie über die Reparaturen auf dem Laufenden zu halten.

Der Gemeinderat von Newham forderte die Bewohner auf, den Schimmel zu entfernen und sich selbst zu befeuchten, und ließ zu viel Zeit, um Reparaturen durchzuführen und provisorische Unterkünfte zu arrangieren, wie aus einem Bericht des Ombudsmanns für Wohnungswesen hervorgeht.

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Die Wohnungsaufsichtsbehörde stellte erhebliche Versäumnisse des Stadtrats fest und sagte, der Bewohner sei „unangemessen lange“ inmitten von Feuchtigkeit und Schimmel gelebt worden.

Im Laufe von mehr als drei Jahren kontaktierte und verfolgte der Anwohner mehrmals die Stadtverwaltung und bat darum, über Reparaturen auf dem Laufenden gehalten zu werden, was dieser jedoch nicht gelang.

Obwohl die Stadtverwaltung ein Leck innerhalb eines Jahres nach der ersten Meldung beseitigte, richtete das Feuchtigkeits- und Schimmelproblem weiterhin verheerende Schäden im Haus des Mieters an und beeinträchtigte die Beleuchtungskörper und den Bereich um den Sicherungskasten. Dem Anwohner zufolge wollte die Gemeinde keine konkreten Arbeiten gegen Feuchtigkeit und Schimmel durchführen und forderte ihn stattdessen auf, die Wohnung selbst zu reinigen.

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Im Bericht des Ombudsmanns heißt es: „Während sich der Bewohner weiterhin über Feuchtigkeit und Schimmel beschwerte, versäumte es der [Rat], ihn weiterhin darüber zu informieren, was mit seinem Haus passierte und welche Maßnahmen ergriffen werden könnten, um das Problem zu beheben.“

Zwei Jahre, nachdem er das Problem erstmals dem Gemeinderat gemeldet hatte, hatte der Bewohner darum gebeten, in eine provisorische Unterkunft umgezogen zu werden, da sein Haus stark nach Feuchtigkeit roch und er glaubte, dass aufgrund des Schimmelproblems ein Rattenbefall in sein Haus eingedrungen sei.

Nachdem er nur ein paar Wochen in einer provisorischen Unterkunft verbracht hatte, teilte der Rat dem Bewohner mit, dass die Reparaturen abgeschlossen seien und er zurückziehen könne. Als er jedoch zurückkam, glaubte er, dass die Reparaturen nicht dem Standard entsprachen.

Nachdem der Ombudsmann die Beschwerde des Bewohners untersucht hatte, wurde der Gemeinderat angewiesen, sich beim Bewohner zu entschuldigen und eine Entschädigung in Höhe von 5.400 £ zu zahlen, die einen Teil der Miete während des Zeitraums der Dienstunterbrechung beinhaltete.

Richard Blakeway, der Ombudsmann für Wohnungswesen, sagte: „In diesem Fall gab es erhebliche Mängel, die dazu führten, dass der Bewohner über einen unangemessen langen Zeitraum mit Feuchtigkeit und Schimmel lebte. Im Verlauf der Beschwerde kam es mehrfach zu einem Mangel an proaktivem Handeln und zu schlechter Qualität.“ Die Kommunikation sowohl mit dem Bewohner als auch intern trug zu erheblichen Verzögerungen bei.“

Herr Blakeway sagte, der Rat habe zu lange gebraucht, um eine vorübergehende Unterbringung zu organisieren, und es habe ewig gedauert, bis er dem Bewohner auf seine beschädigten Habseligkeiten geantwortet habe. Er fügte hinzu: „Trotz wiederholter Probleme mit der Kommunikation seines Reparaturteams hat der Vermieter seinen Ansatz nicht geändert und die Verantwortung für die Lösung der Probleme übernommen.“

„Ich begrüße die Reaktion des Vermieters auf die Lehren aus diesem Bericht und seine umfassenden Bemühungen, einen stärkeren und proaktiveren Ansatz zur Bekämpfung von Feuchtigkeit und Schimmel zu entwickeln.“ Der Newham Council sagte in einer Erklärung: „Unsere Priorität besteht darin, unseren Bewohnern ein sicheres und menschenwürdiges Zuhause zu bieten und alle Probleme, die uns zur Kenntnis gebracht werden, schnell, effektiv und mit Mitgefühl zu lösen. Wir entschuldigen uns vorbehaltlos dafür, dass wir in diesem Fall unsere hohen Standards nicht erfüllen.“

„Wir akzeptieren die Feststellungen des Ombudsmannes voll und ganz und haben jeder der erteilten Anordnungen Folge geleistet. Wir haben auch eine alternative Unterkunft für den betroffenen Haushalt gefunden und werden weiterhin mit ihm zusammenarbeiten, um eine geeignete dauerhafte Lösung zu finden.“ Der Rat fuhr fort, dass er bei der Bekämpfung von Schimmel- und Feuchtigkeitsproblemen im gesamten Bezirk einen „gut etablierten, proaktiven Ansatz“ gewählt und in eine „spezielle“ Schimmel- und Feuchtigkeits-Task-Force investiert habe.

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